Shipping policy

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France et dans l’ensemble de l’Union européenne.
Pour toute commande en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à [Email de contact] avant de passer commande.

2. Délais de traitement et livraison

Préparation des commandes : 1 jour ouvrable après confirmation du paiement
Expédition : 1 à 5 jours ouvrables selon la destination et le transporteur
Les délais sont indicatifs et peuvent varier légèrement en fonction des transporteurs, des jours fériés ou de restrictions logistiques.

3. Transporteurs

Nous utilisons des transporteurs fiables pour assurer la livraison de vos commandes :

Mondial relay
Chronopost

Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction :

du poids et des dimensions des produits
de la destination de livraison
du transporteur choisi

Pour certaines promotions, la livraison peut être offerte.

5. Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi fourni par le transporteur.
Pour toute question concernant la livraison, contactez-nous

6. Retards ou problèmes de livraison

En cas de retard ou de problème de livraison :

Vérifiez le suivi fourni par le transporteur
Contactez-nous à [Email de contact] si le problème persiste

Nous ferons notre possible pour résoudre rapidement toute situation.

7. Livraison incomplète ou endommagée

Si vous recevez une commande incomplète ou endommagée :

Prenez des photos du colis et des produits
Contactez notre service client dans un délai de 48 heures après réception

Nous organiserons alors un remplacement ou un remboursement selon le cas.

8. Retours et échanges

Pour les retours ou échanges, veuillez consulter notre Politique de remboursement disponible [lien vers la page].
Les retours sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.